Termini e condizioni

Parti del contratto

Questo sito è gestito da Host-It Immobilien GmbH, Steudelgasse 36/21, 1100 Wien, Austria. Il contratto di alloggio è concluso tra te, in qualità di ospite, e il gestore dell’alloggio che prenoti (il «gestore»). Il gestore dell’alloggio è indicato nella pagina dell’alloggio e nella fase di prenotazione prima della conferma; se non è indicato un gestore distinto, si tratta di Host-It Immobilien GmbH. OkupAI fornisce la tecnologia di prenotazione e non è parte del contratto.

Per prenotare devi avere almeno 18 anni e sei responsabile dell’esattezza dei dati che fornisci.

Preventivo, prenotazione e conferma

Per le date e il numero di ospiti scelti, il sito mostra un preventivo dettagliato. Prezzo e disponibilità vengono verificati di nuovo al momento della conferma; se qualcosa è cambiato, ti viene mostrato un nuovo preventivo prima che venga prenotato alcunché.

Se paghi con carta, la prenotazione è confermata non appena il pagamento va a buon fine sulla pagina di pagamento di Stripe. Per gli altri metodi di pagamento, la prenotazione è confermata via e-mail una volta ricevuto il pagamento o accettata la prenotazione. Fino a quel momento non è concluso alcun contratto.

Ogni prenotazione riceve un riferimento. Indicalo in tutte le comunicazioni con noi.

Prezzi e pagamento

Tutti i prezzi sono indicati e addebitati in EUR e comprendono le imposte e i costi indicati nel preventivo. I metodi di pagamento disponibili sono mostrati al checkout.

I pagamenti con carta sono elaborati da Stripe; il gestore non riceve mai i dati della tua carta. I pagamenti con bonifico bancario devono essere effettuati entro la data indicata nella conferma. Se un pagamento non viene ricevuto in tempo, la prenotazione può essere rilasciata.

Modifiche e cancellazione

Ogni alloggio può stabilire le proprie condizioni di cancellazione. Sono mostrate nella pagina dell’alloggio e di nuovo prima della conferma, e fanno parte di questo contratto. La nostra pagina sulla politica di cancellazione spiega come cancellare o modificare una prenotazione e come vengono gestiti i rimborsi.

Se un alloggio non ha stabilito proprie condizioni di cancellazione, si applicano le seguenti condizioni standard: Rimborso completo per cancellazioni effettuate almeno 30 giorni prima del check-in o entro 15 minuti dalla prenotazione. Le cancellazioni successive non danno diritto a rimborso.

L’alloggio prenotato per date specifiche è escluso dal diritto di recesso legale di 14 giorni per i contratti a distanza (art. 16, lett. l, direttiva 2011/83/UE; in Austria § 18 c. 1 n. 10 FAGG). Si applicano invece le condizioni di cancellazione indicate sopra.

Le modifiche alle date o al numero di ospiti dipendono dalla disponibilità e possono cambiare il prezzo. Se non ti presenti senza aver cancellato, si applicano le condizioni di cancellazione dell’alloggio.

Il tuo soggiorno

Gli orari di check-in e check-out e le regole della casa sono indicati nella pagina dell’alloggio. Ti impegni a rispettarli, a non superare il numero massimo di ospiti e a trattare con cura l’alloggio e il suo contenuto.

Sei responsabile dei danni causati da te o dai tuoi ospiti oltre la normale usura. Dove la legge locale richiede la registrazione degli ospiti, ti impegni a completarla, ad esempio tramite il check-in online prima dell’arrivo.

Le nostre responsabilità

Il gestore fornisce l’alloggio come descritto nella pagina dell’alloggio. Se diventa indisponibile per motivi indipendenti dalla volontà del gestore, ti verrà offerta un’alternativa comparabile o il rimborso integrale degli importi pagati.

La responsabilità è regolata dalla legge applicabile. Nulla in queste condizioni limita la responsabilità per dolo, colpa grave o lesioni alla vita, al corpo o alla salute.

Reclami

Se durante il soggiorno qualcosa non corrisponde alle aspettative, avvisaci il prima possibile via e-mail all’indirizzo office@host-it.at in modo che possiamo rimediare mentre sei sul posto.

Legge applicabile

Queste condizioni sono regolate dalla legge di Austria. Se sei un consumatore, restano ferme le norme imperative a tutela dei consumatori del paese in cui risiedi.

Modifiche a queste condizioni

A ogni prenotazione si applicano le condizioni in vigore al momento della prenotazione. La data in alto nella pagina indica la versione in vigore.