Politica di cancellazione

Dove trovare le condizioni del tuo soggiorno

Le condizioni di cancellazione dell’alloggio prenotato sono indicate nella sezione delle condizioni della pagina dell’alloggio, nel riepilogo prima della conferma e nella conferma di prenotazione. Tali condizioni prevalgono sulle informazioni generali di questa pagina.

Condizioni standard e diritto di recesso

Se un alloggio non ha stabilito proprie condizioni di cancellazione, si applicano le seguenti condizioni standard di questo sito: Rimborso completo per cancellazioni effettuate almeno 30 giorni prima del check-in o entro 15 minuti dalla prenotazione. Le cancellazioni successive non danno diritto a rimborso.

L’alloggio prenotato per date specifiche è escluso dal diritto di recesso legale di 14 giorni per i contratti a distanza (art. 16, lett. l, direttiva 2011/83/UE; in Austria § 18 c. 1 n. 10 FAGG). Si applicano invece le condizioni di cancellazione indicate sopra.

Come cancellare o modificare una prenotazione

Contattaci via e-mail all’indirizzo office@host-it.at indicando il riferimento di prenotazione e il nome usato per prenotare. Confermiamo ogni cancellazione o modifica per iscritto; il momento in cui riceviamo il tuo messaggio determina quali condizioni di cancellazione si applicano.

Le modifiche alle date o al numero di ospiti dipendono dalla disponibilità e possono cambiare il prezzo. Se una modifica non è possibile, puoi cancellare secondo le condizioni dell’alloggio e prenotare di nuovo.

Rimborsi

I rimborsi seguono le condizioni di cancellazione dell’alloggio e vengono restituiti tramite il metodo di pagamento utilizzato. Una volta elaborato il rimborso, di norma è visibile entro pochi giorni lavorativi a seconda della banca o del fornitore di pagamento. Gli importi non rimborsabili sono indicati nelle condizioni dell’alloggio.

Ritardo nel pagamento e mancato arrivo

Se un pagamento non viene ricevuto entro la data indicata nella conferma, la prenotazione può essere rilasciata. Se non ti presenti senza aver cancellato, si applicano le condizioni di cancellazione dell’alloggio.

Cancellazione da parte del gestore

Nel raro caso in cui il gestore del tuo alloggio debba cancellare la tua prenotazione, ad esempio perché l’alloggio non è più disponibile, ti verrà offerta un’alternativa comparabile o il rimborso integrale degli importi pagati.

Domande

Se non sei sicuro di quali condizioni si applichino al tuo soggiorno, contattaci via e-mail all’indirizzo office@host-it.at prima di cancellare.