Conditions générales

Parties au contrat

Ce site est exploité par Host-It Immobilien GmbH, Steudelgasse 36/21, 1100 Wien, Autriche. Le contrat d’hébergement est conclu entre vous, en tant que voyageur, et l’exploitant de l’hébergement que vous réservez (« l’exploitant »). L’exploitant de l’hébergement est indiqué sur la page de l’hébergement et lors de la réservation, avant la confirmation ; si aucun exploitant distinct n’est indiqué, il s’agit de Host-It Immobilien GmbH. OkupAI fournit la technologie de réservation et n’est pas partie au contrat.

Vous devez avoir au moins 18 ans pour réserver et vous êtes responsable de l’exactitude des informations fournies.

Devis, réservation et confirmation

Pour les dates et le nombre de voyageurs choisis, le site affiche un devis détaillé. Le prix et la disponibilité sont vérifiés à nouveau au moment de la confirmation ; en cas de changement, un nouveau devis vous est présenté avant toute réservation.

Si vous payez par carte, la réservation est confirmée dès que le paiement aboutit sur la page de paiement de Stripe. Pour les autres modes de paiement, la réservation est confirmée par e-mail une fois le paiement reçu ou la réservation acceptée. Jusque-là, aucun contrat n’est conclu.

Chaque réservation reçoit une référence. Merci de la mentionner dans toute communication avec nous.

Prix et paiement

Tous les prix sont affichés et facturés en EUR et comprennent les taxes et frais indiqués dans le devis. Les modes de paiement disponibles sont affichés lors du paiement.

Les paiements par carte sont traités par Stripe ; l’exploitant ne reçoit jamais vos données de carte. Les paiements par virement sont exigibles à la date indiquée dans votre confirmation. Si un paiement n’est pas reçu à temps, la réservation peut être libérée.

Modifications et annulation

Chaque hébergement peut fixer ses propres conditions d’annulation. Elles sont affichées sur la page de l’hébergement et à nouveau avant la confirmation, et font partie du présent contrat. Notre page consacrée aux conditions d’annulation explique comment annuler ou modifier une réservation et comment les remboursements sont traités.

Si un hébergement n’a pas fixé ses propres conditions d’annulation, les conditions standard suivantes s’appliquent : Remboursement intégral en cas d’annulation au moins 30 jours avant l’arrivée ou dans les 15 minutes suivant la réservation. Les annulations ultérieures ne donnent lieu à aucun remboursement.

L’hébergement réservé pour des dates précises est exclu du droit de rétractation légal de 14 jours applicable aux contrats à distance (art. 16, point l, de la directive 2011/83/UE ; en Autriche, § 18 al. 1 ch. 10 FAGG). Les conditions d’annulation ci-dessus s’appliquent à sa place.

La modification des dates ou du nombre de voyageurs dépend des disponibilités et peut faire varier le prix. Si vous ne vous présentez pas sans avoir annulé, les conditions d’annulation de l’hébergement s’appliquent.

Votre séjour

Les horaires d’arrivée et de départ ainsi que le règlement intérieur figurent sur la page de l’hébergement. Vous vous engagez à les respecter, à ne pas dépasser le nombre maximal de voyageurs et à prendre soin du logement et de son contenu.

Vous êtes responsable des dommages causés par vous ou vos accompagnants au-delà de l’usure normale. Lorsque la loi locale impose une déclaration des voyageurs, vous vous engagez à l’effectuer, par exemple via l’enregistrement en ligne avant l’arrivée.

Nos engagements

L’exploitant fournit l’hébergement tel que décrit sur la page de l’hébergement. S’il devient indisponible pour des raisons indépendantes de la volonté de l’exploitant, une alternative comparable ou le remboursement intégral des sommes versées vous est proposé.

La responsabilité est régie par la loi applicable. Rien dans ces conditions ne limite la responsabilité en cas de faute intentionnelle, de négligence grave ou d’atteinte à la vie, au corps ou à la santé.

Réclamations

Si quelque chose ne correspond pas à vos attentes pendant votre séjour, prévenez-nous au plus vite par e-mail à office@host-it.at afin que nous puissions y remédier sur place.

Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit de Autriche. Si vous êtes consommateur, les règles impératives de protection des consommateurs du pays où vous résidez restent applicables.

Modifications de ces conditions

Les conditions en vigueur au moment de votre réservation s’appliquent à celle-ci. La date en haut de la page indique la version en vigueur.