Questions fréquentes

Choisissez vos dates et le nombre de voyageurs sur la page de l’hébergement pour obtenir un devis détaillé. Poursuivez la réservation, saisissez vos coordonnées, choisissez un mode de paiement et confirmez. Vous recevez immédiatement une référence de réservation.

Les paiements par carte sont traités sur la page de paiement sécurisée de Stripe ; votre réservation est confirmée dès que le paiement aboutit.

Pour les autres modes de paiement, Host-It confirme la réservation par e-mail une fois le paiement reçu ou la réservation acceptée. Jusque-là, la réservation n’est pas définitive.

Le devis indique le tarif par nuit, les éventuels frais de ménage ou de service, les taxes applicables comme la taxe de séjour, ainsi qu’une caution si l’hébergement l’exige. Le total affiché avant confirmation est le prix de votre séjour.

Chaque hébergement fixe ses propres conditions d’annulation. Vous les voyez sur la page de l’hébergement et à nouveau avant de confirmer votre réservation.

Pour modifier ou annuler, contactez-nous par e-mail à office@host-it.at en indiquant votre référence de réservation. Les détails figurent dans nos conditions d’annulation.

Nous envoyons les informations d’arrivée à l’adresse e-mail utilisée lors de la réservation, avant votre arrivée. Certains séjours nécessitent d’abord un enregistrement en ligne ; vous recevrez un lien à cet effet.

Les données de carte sont saisies uniquement sur la page de paiement de Stripe. Ce site ne voit ni ne conserve jamais votre numéro de carte.

Lorsque la loi locale impose une déclaration des voyageurs, nous vous demandons de l’effectuer via l’enregistrement en ligne avant votre arrivée. C’est là que sont collectées les données d’identité exigées par la loi.

Tous les prix sont affichés et facturés en EUR. Si votre carte est libellée dans une autre devise, votre banque peut appliquer son propre taux de change ou des frais.

Vous pouvez joindre l’équipe Host-It par e-mail à office@host-it.at. Si vous avez déjà réservé, merci d’indiquer votre référence de réservation.