Términos y condiciones

Partes del contrato

Este sitio web está operado por Host-It Immobilien GmbH, Steudelgasse 36/21, 1100 Wien, Austria. El contrato de alojamiento se celebra entre tú, como huésped, y el operador del alojamiento que reservas (el «operador»). El operador del alojamiento se indica en la página del alojamiento y en el paso de reserva antes de confirmar; si no se indica un operador distinto, es Host-It Immobilien GmbH. OkupAI proporciona la tecnología de reservas y no es parte del contrato.

Debes tener al menos 18 años para reservar y eres responsable de la exactitud de los datos que facilitas.

Presupuesto, reserva y confirmación

Para las fechas y el número de huéspedes elegidos, el sitio muestra un presupuesto detallado. El precio y la disponibilidad se verifican de nuevo al confirmar; si alguno ha cambiado, se te muestra un presupuesto nuevo antes de reservar nada.

Si pagas con tarjeta, la reserva queda confirmada en cuanto el pago se completa en la página de pago de Stripe. Con otros métodos de pago, la reserva se confirma por correo electrónico una vez recibido el pago o aceptada la reserva. Hasta entonces no se ha celebrado ningún contrato.

Cada reserva recibe una referencia. Indícala en todas tus comunicaciones con nosotros.

Precios y pago

Todos los precios se muestran y se cobran en EUR e incluyen los impuestos y tasas indicados en el presupuesto. Los métodos de pago disponibles se muestran al finalizar la reserva.

Los pagos con tarjeta los procesa Stripe; el operador nunca recibe los datos de tu tarjeta. Los pagos por transferencia bancaria vencen en la fecha indicada en tu confirmación. Si un pago no se recibe a tiempo, la reserva puede quedar liberada.

Modificaciones y cancelación

Cada alojamiento puede fijar sus propias condiciones de cancelación. Se muestran en la página del alojamiento y de nuevo antes de confirmar, y forman parte de este contrato. Nuestra página de política de cancelación explica cómo cancelar o modificar una reserva y cómo se tramitan los reembolsos.

Si un alojamiento no ha fijado sus propias condiciones de cancelación, se aplican las siguientes condiciones estándar: Reembolso completo si cancelas al menos 30 días antes de la llegada o dentro de los 15 minutos posteriores a la reserva. Las cancelaciones posteriores no dan derecho a reembolso.

El alojamiento reservado para fechas concretas está excluido del derecho legal de desistimiento de 14 días en contratos a distancia (art. 16, letra l, de la Directiva 2011/83/UE; en Austria, § 18 apdo. 1 n.º 10 FAGG). En su lugar se aplican las condiciones de cancelación indicadas arriba.

Los cambios de fechas o de número de huéspedes dependen de la disponibilidad y pueden modificar el precio. Si no te presentas y no has cancelado, se aplican las condiciones de cancelación del alojamiento.

Tu estancia

Los horarios de entrada y salida y las normas de la casa se indican en la página del alojamiento. Te comprometes a respetarlos, a no superar el número máximo de huéspedes y a cuidar el alojamiento y su contenido.

Eres responsable de los daños causados por ti o tus acompañantes más allá del desgaste normal. Cuando la legislación local exige el registro de huéspedes, te comprometes a completarlo, por ejemplo mediante el check-in online antes de la llegada.

Nuestras responsabilidades

El operador proporciona el alojamiento tal como se describe en la página del alojamiento. Si deja de estar disponible por causas ajenas al operador, se te ofrecerá una alternativa comparable o el reembolso íntegro de los importes pagados.

La responsabilidad se rige por la legislación aplicable. Nada en estas condiciones limita la responsabilidad por dolo, negligencia grave o daños a la vida, la integridad física o la salud.

Reclamaciones

Si algo no es como esperabas durante tu estancia, avísanos lo antes posible por correo electrónico en office@host-it.at para que podamos solucionarlo mientras estás allí.

Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación de Austria. Si eres consumidor, las normas imperativas de protección de los consumidores del país en el que resides no se ven afectadas.

Cambios en estas condiciones

A cada reserva se le aplican las condiciones vigentes en el momento de realizarla. La fecha en la parte superior de la página indica la versión vigente.