Política de cancelación

Dónde encontrar las condiciones de tu estancia

Las condiciones de cancelación del alojamiento que reservas aparecen en la sección de políticas de la página del alojamiento, en el resumen antes de confirmar y en tu confirmación de reserva. Esas condiciones prevalecen sobre la información general de esta página.

Condiciones estándar y derecho de desistimiento

Si un alojamiento no ha fijado sus propias condiciones de cancelación, se aplican las siguientes condiciones estándar de este sitio web: Reembolso completo si cancelas al menos 30 días antes de la llegada o dentro de los 15 minutos posteriores a la reserva. Las cancelaciones posteriores no dan derecho a reembolso.

El alojamiento reservado para fechas concretas está excluido del derecho legal de desistimiento de 14 días en contratos a distancia (art. 16, letra l, de la Directiva 2011/83/UE; en Austria, § 18 apdo. 1 n.º 10 FAGG). En su lugar se aplican las condiciones de cancelación indicadas arriba.

Cómo cancelar o modificar una reserva

Contáctanos por correo electrónico en office@host-it.at e indica tu referencia de reserva y el nombre utilizado al reservar. Confirmamos toda cancelación o modificación por escrito; el momento en que recibimos tu mensaje determina qué condiciones de cancelación se aplican.

Los cambios de fechas o de número de huéspedes dependen de la disponibilidad y pueden modificar el precio. Si un cambio no es posible, puedes cancelar según las condiciones del alojamiento y reservar de nuevo.

Reembolsos

Los reembolsos siguen las condiciones de cancelación del alojamiento y se devuelven a través del método de pago que utilizaste. Una vez tramitado el reembolso, suele reflejarse en unos días laborables según tu banco o proveedor de pagos. Los importes no reembolsables se indican en las condiciones del alojamiento.

Retraso en el pago y no presentación

Si un pago no se recibe en la fecha indicada en tu confirmación, la reserva puede quedar liberada. Si no te presentas y no has cancelado, se aplican las condiciones de cancelación del alojamiento.

Cancelación por parte del operador

En el caso poco frecuente de que el operador de tu alojamiento tenga que cancelar tu reserva, por ejemplo porque el alojamiento deje de estar disponible, se te ofrecerá una alternativa comparable o el reembolso íntegro de los importes pagados.

Preguntas

Si no estás seguro de qué condiciones se aplican a tu estancia, contáctanos por correo electrónico en office@host-it.at antes de cancelar.